O pós-venda: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Capítulo 11
O pós-venda
Primeiro nome | o item | na loja ou pelo WhatsApp, com o dia da semana e a data | a situação nas palavras da loja. O modelo está em Modelos.
O pedido pronto
Agora faz [5] mensagens de pós-venda pro WhatsApp desses clientes. Hoje é [o dia da semana e a data]. Primeiro nome | Comprou | Onde e quando | Situação [uma linha por cliente] Use só o prazo e as condições que a loja deu; sem desconto, brinde, garantia ou oferta que eu não tenho; o que eu não sei, escreva [confirmar].
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na ferramenta que a empresa contratou, quando tem dado de cliente; na IA aberta, vai a tarefa, não o cliente.
Confira
No teste do livro
No teste, este pedido foi a segunda mensagem da conversa, depois das duas perguntas sobre a devolução. Com ele, nenhuma das 15 mensagens afirmou fato, ação ou resultado que a loja não deu, contra 6 frases em 5 das 15 no pedido de primeira. Numa rodada da revisão, o mesmo pedido trouxe três dias da semana trocados. O [confirmar] não apareceu em nenhuma das 3 respostas, e nenhuma mensagem deu data à assistência que a fábrica não tinha marcado. Nas duas perguntas, a IA separou certo as 6 vezes: sete dias do recebimento para quem comprou pelo WhatsApp; na loja física, a política da loja.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Atenção
Para a IA, vão o primeiro nome, que a mensagem de pós-venda usa, o que o cliente comprou e a situação. Telefone, CPF, endereço e documento ficam na ferramenta da loja. O modelo da lista está em Modelos.