Cobrar por telefone: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Capítulo 10
Cobrar por telefone
Sem a data de hoje, a data dos 90 dias não se confere.
Sem a regra do SPC, a IA pode inventar uma.
O pedido pronto
Hoje é [o dia da semana e a data]. Trabalho na cobrança do crediário de [uma loja de móveis e eletro]. Cliente: [primeiro nome]. Compra: [o que comprou e o carnê]. Em atraso: [as parcelas, com as datas, e o total]. A mais antiga está com [60] dias de atraso. No contrato: [a multa e os juros]. O que a loja me autoriza: [cada condição]. Nada além disso. [A regra da loja para o SPC: depois de quantos dias de atraso, e com que aviso.] Faz um roteiro firme pra eu cobrar esse cliente por telefone. Firme é claro, não é ameaça: sem prazo falso, sem falar com outra pessoa além do cliente, e só as condições que a loja autorizou; o que eu não tenho, não ofereça. Diga quem liga e de onde.
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na ferramenta que a empresa contratou, quando tem dado de cliente; na IA aberta, vai a tarefa, não o cliente.
Confira
No teste do livro
No teste, com este pedido, 0 de 3 roteiros com a "condição especial para fechar hoje", contra 1 de 3 sem ele, e 0 de 3 mandaram ligar no trabalho, contra 3 de 3. Nenhum dos 6 ameaçou com processo, polícia ou "jurídico", e os 6 disseram quem liga e de onde; um dos 3 do pedido de primeira ligou a "restrição no CPF" ao "se não resolvermos hoje". Mas uma das respostas com o pedido arredondou a parcela para R$ 127,00, quando R$ 379,80 dividido por 3 dá R$ 126,60, e errou em um dia a data dos 90 dias.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Atenção
O roteiro não precisa do CPF, do celular, do telefone do trabalho nem do nome do chefe. Cole o primeiro nome, a compra, as parcelas e a regra da loja. O quadro do "Confira", com a ligação no trabalho, está em Modelos.