Objeção e desconto: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Capítulo 3
Objeção e desconto
O preço da etiqueta, o desconto do Pix, o cartão, a montagem e o que a loja não tem, como no material de partida, em Faça agora.
A ficha "minha alçada" e as quatro perguntas ao gerente estão em Modelos.
O pedido pronto
Trabalho numa loja de [móveis]. Me ajuda a responder as objeções dos clientes? Escreva o que eu falo em cada uma. Não ofereça nada fora da tabela e da minha alçada; onde passar, escreva [gerente]. [a tabela da loja] [a minha alçada, como na ficha abaixo] [as objeções que eu mais escuto, do jeito que o cliente falou]
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na ferramenta que a empresa contratou, quando tem dado de cliente; na IA aberta, vai a tarefa, não o cliente.
Confira
No teste do livro
No teste, com este pedido, a IA usou os 3% da alçada com a conta certa e escreveu [gerente] onde passava, nas 3 respostas. No "10% ou vou embora", as 3 ofereceram chamar o gerente, e 2 deram também as duas opções da alçada; sem a alçada, nenhuma das 3 chamou. Mas 1 das 3 ainda pôs escassez no "vou pensar", e as 3 puseram na fala um serviço que a tabela não tinha. Em nenhuma das 6 respostas a IA deu desconto fora da tabela.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Atenção
O pedido leva a tabela, a alçada e a objeção como o cliente falou. Não leva o nome, o telefone nem o CPF de quem falou, e a IA não precisou de nada disso no teste. A ficha "minha alçada" e a mensagem do "10% ou vou embora", para a mesma conversa, estão em Modelos.