Crediário e garantia estendida: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no atendimento e nas vendas para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Capítulo 4
Crediário e garantia estendida
Os juros e a anuidade, tirados do sistema ou do contrato. Sem o nome, o CPF, o número do cartão e a renda da cliente.
O pedido pronto
Trabalho numa loja de [eletro] e tenho meta de garantia estendida e de cartão da loja. Me faz um script pra oferecer a garantia estendida e o cartão da loja pra esta cliente. No script, diga o preço à vista, o total a prazo e os juros; diga que a garantia estendida é um seguro opcional e quanto custa. Nada de pressa, medo ou condição que não esteja nos dados. A cliente pode desistir do seguro em sete dias corridos a contar da assinatura da proposta (Circular SUSEP 659/2022, art. 7º). Diga quanto fica a mais do que à vista. [os dados da venda: o produto e o preço à vista; o crediário, com a parcela, o total a prazo e os juros; a anuidade do cartão; a garantia estendida e o preço; a idade da cliente]
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na ferramenta que a empresa contratou, quando tem dado de cliente; na IA aberta, vai a tarefa, não o cliente.
Confira
No teste do livro
No teste, com este pedido, as 3 respostas disseram os R$ 504,30 a mais do que à vista e os sete dias corridos, com a fonte que o pedido deu. Nenhuma trocou a fonte, nenhuma garantiu cancelamento depois dos sete dias, e pressão e cobertura inventada ficaram em 0. Uma acrescentou que o valor "é devolvido integralmente": o que foi pago no prazo volta em até quinze dias pela seguradora, ou na hora pela loja (Circular 659, art. 7º, § 6º). Se o seguro for pago junto com o produto, no mesmo cartão ou carnê, a frase dos sete dias fica pela metade. No "vai pensar", nenhuma das 3 pressionou, mas o papel que elas mandaram entregar deixou de fora o a mais nas 3.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 6 de outubro de 2026; os pedidos que mudaram na revisão do livro, em 9 de outubro. Cada conversa começou do zero, sem memória, sem configurações, sem ferramentas e sem pesquisa na internet, e o programa passava à IA a data do dia. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Atenção
Para a IA, vão os números da venda e a idade da cliente, que muda o que a lei pede. O nome, o CPF, o número do cartão e a renda dela não vão. No teste, a IA não precisou de nada disso. O papel do à vista e do a prazo e a mensagem do "vai pensar" estão em Modelos; as regras, em "A garantia estendida e o crediário", mais abaixo.