Vendedor comissionado: estorno de comissão, DSR e a conta do mês conferida
O extrato veio com a devolução e o calote descontados da sua comissão, e sem o DSR. Perguntada de primeira, a IA não sabia a regra do estorno. Este pedido leva a regra escrita, com a fonte, mostra cada conta e fecha a diferença com o extrato.
O pedido, para colar
[o fixo; o percentual, uma linha por categoria se houver mais de um: [categoria]: R$ [vendas] × [taxa]%; as vendas do mês; as devoluções e os estornos que o extrato descontou; o que o extrato pagou de comissão e de DSR; quantos dias úteis (segunda a sábado), domingos e feriados teve o mês] Calcula a minha comissão e o DSR. Mostre cada conta. Use estas regras: devolução, cancelamento ou falta de pagamento do cliente não autorizam estorno de comissão; só a insolvência (Lei 3.207/1957, art. 7º; tese do TST de 24/02/2025). O DSR sobre a comissão é devido (Súmula 27 do TST); a conta por dias úteis é prática, não lei. No fim, confira: a diferença para o extrato tem de ser a soma do que a loja descontou e do que não pagou.
Confira
- A conta refeita à mão: a comissão, o DSR e a diferença para o extrato
- O estorno só vale na "insolvência do comprador" (Lei 3.207/1957, art. 7º); a tese do TST de 24/02/2025 vale "ainda que haja previsão contratual em sentido contrário"
- O DSR sobre a comissão é devido (Súmula 27 do TST); a conta por dias úteis é prática, não lei, e a convenção pode trazer a dela
- Na hora extra de quem tem o horário controlado, sobre a comissão vem só o adicional, de no mínimo 50% (Súmula 340); sobre o fixo, a hora inteira com o adicional (OJ 397)
- O salário mínimo do ano: a IA errou o de 2026 em 3 das 6 respostas; use o valor do kit do livro, com a data
- Cada regra que você citar, leia no texto (a lei, a tese, a convenção), e não só na resposta da IA
- Meta: "estimular o cumprimento de metas não é assédio moral", diz a cartilha do TST; a forma pode ser, como as "punições vexatórias (dancinhas, prendas)"
No teste
No teste do livro (Claude Sonnet 4.6, 06/10/2026, o mês de uma vendedora com 2% sobre R$ 48.500,00, duas devoluções e o estorno de uma venda de julho não paga), nenhuma das 6 respostas ao pedido sem a regra citou a decisão do TST, 4 tiraram da comissão a TV que o cliente devolveu e só 2 chegaram ao total que a lei dá. Com este pedido, as 3 respostas chegaram à diferença de R$ 334,00, uma com o total de R$ 2.785,00 só na segunda mensagem, e chamaram a conta do DSR de prática. Quando o pedido mandou dizer "a lei e o artigo", vieram 9 citações erradas, contra 0 sem essa frase.
Livro IA no atendimento e nas vendas, capítulo "Meta, comissão e pressão: conferir a conta e os seus direitos". A pesquisa do livro foi feita em período eleitoral: as páginas do governo que pediram login naquele dia, entre elas as do Ministério do Trabalho, foram lidas em cópias guardadas pelo Internet Archive, e estão marcadas para serem reabertas ao vivo depois de 25 de outubro de 2026, quando termina o período eleitoral.
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