Atender no balcão, no caixa e no telefone: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no primeiro trabalho para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 02/10/2026; o pedido da vaga, em 04/10/2026. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Capítulo 8
Atender no balcão, no caixa e no telefone
O tipo basta: "loja de roupas e eletrônicos".
Se está afixada para o cliente, é pública e pode ir. Manual interno só vai para uma IA com o ok da empresa por escrito.
O pedido pronto
Comecei [quando] numa [loja]. Os clientes me fazem essas perguntas. O que eu respondo pra cada cliente? Use só esta política da loja. Não afirme nada sobre a lei e não prometa nada que não esteja nela; quando a política não responder, diga que vou chamar o gerente. Política de trocas da loja: [cole a política] Perguntas: [as perguntas, como o cliente fala, sem nome, CPF nem telefone]
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na IA com o ok da empresa por escrito, na conta que ela indicar.
Confira
No teste do livro
No teste, sem a política, 3 regras que o CDC não diz, 1 artigo trocado e 3 promessas em nome da loja, em 24 respostas; com a política e a regra, 0 e 0.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 02/10/2026; o pedido da vaga, em 04/10/2026. Os pedidos foram testados numa IA; em outra, a resposta muda, e a conferência é a mesma. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta também pode sair diferente.
Atenção
Nome, CPF, telefone e endereço do cliente não vão para a IA aberta: a pergunta basta, sem quem perguntou. Procurar a compra pelo CPF se faz no sistema da loja, nunca numa conversa com a IA.
Os outros pedidos do kit