Responder a clientes e pacientes: pedido de IA testado
O pedido do livro IA no escritório para esta tarefa, pronto para preencher e copiar, com o que conferir na resposta e o que o teste do livro mostrou.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 24/09/2026; alguns pedidos foram refeitos em 30/09/2026. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta pode sair diferente.
Capítulo 2
Responder a clientes e pacientes
Prazo de remarcação, cobrança, reembolso, quem decide o quê. Modelo em Modelos.
A hora da consulta, a hora da mensagem e o que a pessoa pede. Sem nome, telefone nem motivo.
O pedido pronto
Trabalho na recepção de [onde]. Rascunhe a resposta para esta [paciente] seguindo só esta política, sem prometer nada que não esteja nela. [cole a política] [cole o resumo da mensagem, sem nome nem dado de saúde]
Antes de colar o material, tire o que as dez coisas mandam tirar. Material do trabalho só na IA contratada pela empresa.
Confira
No teste do livro
Sem a política, 3 de 3 respostas prometeram algo fora dela; com a política colada, 0 de 3. Com o resumo no lugar da mensagem (30/09/2026), 0 de 3, e uma escreveu "retornamos em breve", prazo que a política não dá.
Conversas com uma mesma IA, numa configuração neutra, em 24/09/2026; alguns pedidos foram refeitos em 30/09/2026. No seu aplicativo, com a memória e as configurações dele, a resposta pode sair diferente.
Atenção
Pergunta de saúde ("posso tomar o remédio antes do exame?") não vai para a IA: a resposta é "vou passar ao médico".